La Bob.md, este foarte simplu să returnezi o comandă sau un produs.

Produsele achiziționate de la BoB.md se pot returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării prin informarea pe email a Departamentului Relații cu clienții transmisă către BoB.md la adresa pandorinix@gmail.com

Condițiile pe care trebuie să le îndeplinești pentru returul produselor in termen de 14 zile sunt enumerate mai jos. Nu îți face griji, totul se rezolvă simplu și rapid!

• Starea produselor returnate trebuie să fie cea în care le-ai primit. Nu vor fi acceptate la retur produse deteriorate, care prezintă urme de uzură și cărora le lipsesc accesoriile incluse în pachet
• Returnarea produselor se face în ambalajul original, cu etichetele intacte și însoțit de documentele cu care au fost livrate produsele
• În cazul în care produsul ce se dorește a fi returnat a fost livrat împreună cu eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te ca doar unul a fost desigilat. Returnarea celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Atenție! În conformitate cu Hotărîrea Guvernului Republicii Moldova nr.1465 din 08.12.2003 Jucăriile și produsele pentru copii sunt incluse în “Lista produselor nealimantare de calitate corespunzătoare” ce nu pot fi returnate sau inlocuite cu un produs similar
• Dacă ai plătit prin Card de Credit sau Debit, returnarea banilor se va face prin transfer bancar, exact în contul din care a fost efectuată plata. Dacă ai plătit prin altă metodă, poți alege să primești banii într-un anumit cont bancar
• Returul se face prin curier și ai posibilitatea de a-ți alege singur firma de curierat, acest cost va fi suportat de tine. Coletul trebuie sa fie sigilat pentru a putea fi preluat cu ușurință de curier și însoțit de documentele cu care a fost livrat produsul.

Adresa la care trebuie livrat coletul în vederea verificării, procesării și restituirii contravalorii este Strada Petricani 21/4, Chișinău, Depozit Central BoB Toys.

După ce vom primi coletul, te vom ține la current prin e-mail cu privire la statusul returului tău.