Ultima actualizare: 21 august 2026

Această politică explică, într-un limbaj cât mai clar, ce date cu caracter personal prelucrează BoB.md, de ce le prelucrează, cui le poate transmite, cât timp le păstrează și ce drepturi aveți. Informațiile despre cookie-uri și tehnologii similare sunt incluse în aceeași politică.

1. Cine este operatorul

Operatorul magazinului online BoB.md este BOB TOYS SRL, IDNO 1020600026953, cu sediul în str. Petricani 21/4, of. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova.

• Site: https://bob.md/
• E-mail pentru întrebări și cereri privind datele personale: support@bob.md
• Telefon: +373 22 000 601
• Program relații cu clienții: luni–vineri, 09:30–16:30

Cererile privind datele personale sunt primite direct de BOB TOYS SRL la datele de contact de mai sus.

2. Cui i se aplică politica

Politica se aplică persoanelor care vizitează site-ul, plasează sau primesc o comandă, urmăresc livrarea, solicită un retur, formulează o reclamație ori comunică cu BoB.md.

Magazinul funcționează pe o platformă proprie și livrează și își promovează produsele numai în Republica Moldova. Site-ul și procesul de cumpărare sunt destinate adulților care comandă produse, chiar dacă produsele comercializate sunt jucării destinate copiilor.

3. Ce date colectăm și din ce surse

Date furnizate pentru comandă și livrare

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• raionul, municipiul, orașul sau localitatea;
• adresa de livrare;
• comentariul opțional introdus la comandă;
• produsele, cantitățile și valoarea comenzii;
• numărul și starea comenzii;
• moneda, metoda și starea plății;
• datele necesare expedierii, inclusiv numărul AWB;
• comunicările referitoare la comandă și livrare.

Adresa de e-mail nu este un câmp obișnuit al formularului de comandă. O putem primi dacă ne scrieți, dacă o furnizați pentru un retur sau dacă este necesară comunicarea într-un caz concret.

Date privind plata

BoB.md poate primi de la furnizorul de plată, după caz, suma, moneda, metoda de plată, identificatorul tranzacției și starea plății. Datele complete ale cardului și codul CVV/CVC nu sunt solicitate în formularul propriu de comandă; ele sunt prelucrate în infrastructura furnizorului de plată și a furnizorului metodei alese.

Date pentru retururi, reclamații și asistență

• numărul comenzii și numărul de telefon;
• produsele selectate, cantitățile și motivul returului sau al reclamației;
• comentariile și adresa de e-mail folosită pentru comunicare;
• fotografii ori înregistrări video ale produsului și ale defectului;
• istoricul analizării și soluționării cererii.

Trimiteți numai imaginile necesare evaluării produsului. Evitați includerea inutilă a fețelor, în special a fețelor copiilor, a documentelor, a adreselor sau a altor date personale care nu au legătură cu problema reclamată.

Date tehnice și date despre utilizarea site-ului

La accesarea site-ului, serverul și tehnologiile folosite pot prelucra adresa IP, data și ora solicitării, pagina sau resursa solicitată, adresa paginii de proveniență, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, informații despre dispozitiv, identificatori online, starea răspunsului și date despre erori. Instrumentele opționale pot prelucra și paginile vizitate, interacțiunile, evenimentele de comerț electronic și informații despre campania care a determinat vizita, astfel cum este explicat în secțiunile despre analiză și marketing.

Pentru a descărca anumite biblioteci tehnice, browserul poate contacta domeniile externe cdn.jsdelivr.net, code.jquery.com și cdnjs.cloudflare.com. Furnizorii acestor rețele de livrare primesc datele inerente solicitării, precum adresa IP, user-agentul, fișierul solicitat și, în funcție de browser, pagina de proveniență.

Sursele datelor

Primim datele direct de la dumneavoastră, automat de la browserul sau dispozitivul dumneavoastră și, în măsura necesară actualizării comenzii, de la furnizorul de plată și curier. Putem primi starea plății, starea expedierii, AWB-ul și informațiile necesare soluționării unei plăți, livrări sau reclamații.

4. Scopurile și temeiurile juridice

• Preluarea, confirmarea, plata, pregătirea și livrarea comenzii: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului și executarea contractului.
• Emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile și fiscale: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile BOB TOYS SRL.
• Retururi, garanții, reclamații și rambursări: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, când este necesar, interesul legitim de a constata, exercita sau apăra drepturi și de a preveni cereri frauduloase.
• Asistență și comunicări operaționale: executarea contractului sau demersuri precontractuale când mesajul privește o comandă și interesul legitim de a răspunde solicitărilor și de a păstra dovada soluționării lor în celelalte cazuri.
• Securitatea site-ului, diagnosticarea erorilor și prevenirea fraudelor: interesul legitim de a menține site-ul și tranzacțiile disponibile, integre și protejate și, atunci când o normă o impune, îndeplinirea unei obligații legale.
• Menținerea sesiunii, coșului și datelor indispensabile procesului de cumpărare solicitat: demersuri precontractuale, executarea contractului și excepția legală aplicabilă stocării strict necesare pe dispozitiv.
• Livrarea bibliotecilor tehnice prin rețele externe de distribuire: interesul legitim de a asigura funcționarea și performanța paginilor, limitat la resursele tehnice necesare.
• Gestionarea și apărarea pretențiilor: interesul legitim de a păstra dovezile relevante și de a apăra drepturile BOB TOYS SRL, ale clienților și ale altor persoane.
• Analiza opțională a utilizării site-ului: consimțământul exprimat pentru categoria „Analiză”.
• Publicitatea, măsurarea conversiilor, atribuirea campaniilor și crearea de audiențe: consimțământul exprimat pentru categoria „Marketing”.
• Păstrarea alegerii privind cookie-urile: îndeplinirea obligației de a demonstra respectarea alegerii și interesul legitim de a nu vă solicita aceeași opțiune la fiecare pagină.

Ne bazăm pe interes legitim numai dacă prelucrarea este necesară pentru interesul concret indicat mai sus, iar interesele, drepturile și libertățile persoanei nu prevalează. Vă puteți opune unei asemenea prelucrări din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

5. Comenzi, livrare și urmărirea comenzii

Comanda poate fi plasată fără crearea obligatorie a unui cont. Numele, telefonul, localitatea și adresa sunt necesare pentru a confirma, pregăti și livra comanda. Dacă aceste date nu sunt furnizate sau sunt incorecte, este posibil să nu putem încheia ori executa comanda. Comentariul este opțional și trebuie să conțină numai informații relevante pentru comandă.

Pentru livrare, transmitem către FAN Courier, operat în Republica Moldova de FAN TRANSPORTATION SRL, numele, numărul de telefon, adresa și informațiile necesare creării și gestionării expedierii. BoB.md și FAN Courier prelucrează ulterior numărul AWB pentru urmărire, predare, retur și soluționarea incidentelor de livrare.

Funcția „Urmărește comanda” poate utiliza numărul comenzii și poate afișa starea livrării ori AWB-ul. Mesajele despre confirmare, plată, pregătire, livrare sau retur pot fi transmise prin apel telefonic, SMS ori e-mail, în funcție de informațiile disponibile și de etapa procesului. Acestea sunt comunicări operaționale, nu mesaje publicitare.

6. Plăți online

Achitarea se face numai online. Metodele disponibile sunt plata cu card Visa sau Mastercard cu 3D Secure, Apple Pay, Google Pay și MIA, prin infrastructura MAIB și a furnizorilor implicați în metoda aleasă.

Furnizorii de plată prelucrează datele necesare inițierii, autentificării și autorizării plății, prevenirii fraudei, soluționării contestărilor și îndeplinirii propriilor obligații legale. În funcție de metodă, aceștia pot acționa ca operatori independenți pentru aceste scopuri.

În evidența comenzii, BoB.md păstrează datele despre produse și client, suma, moneda și starea plății și poate păstra, după caz, identificatorul tranzacției necesar corelării plății cu comanda. BoB.md nu are nevoie de numărul complet al cardului sau de codul CVV/CVC pentru această evidență.

7. Retururi, reclamații și asistență

Datele furnizate într-o cerere de retur sau reclamație sunt folosite pentru identificarea comenzii, evaluarea produsului, comunicarea cu dumneavoastră, ridicarea produsului, rambursare, aplicarea garanției și soluționarea eventualelor neînțelegeri.

Numărul comenzii, numărul de telefon și informațiile despre produs și solicitare sunt necesare pentru a identifica și analiza cazul; fără date suficiente este posibil să nu putem soluționa cererea. Adresa de e-mail este folosită pentru comunicarea privind returul. Formularul poate solicita fotografii sau înregistrări video pentru evaluarea produsului ori a defectului.

Fotografiile și înregistrările video sunt analizate numai în legătură cu cererea formulată. Dacă surprind accidental persoane sau alte date care nu sunt necesare, putem solicita o versiune limitată la produs sau putem restricționa utilizarea materialului la ceea ce este necesar soluționării cazului.

8. Date tehnice, securitate și prevenirea fraudelor

Datele tehnice și jurnalele strict necesare sunt folosite pentru livrarea paginilor, menținerea sesiunii și a coșului, protejarea checkout-ului și a plății, administrarea accesului, depistarea solicitărilor abuzive, investigarea incidentelor și remedierea erorilor. Aceste prelucrări nu sunt folosite, prin ele însele, pentru publicitate.

Pentru scopurile tehnice și de securitate descrise mai sus, putem corela o comandă, o stare de plată, o solicitare tehnică și informații despre dispozitiv în măsura necesară investigării unei erori, tentative de fraudă, contestări sau incidente de securitate. Prelucrările opționale pentru analiză și marketing sunt descrise separat mai jos.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere mici păstrate de browser. Site-ul poate folosi și stocare locală în browser, identificatori online, etichete, pixeli, solicitări de rețea și evenimente transmise de server. Aceste tehnologii pot menține o sesiune sau un coș, pot reține o alegere, pot măsura utilizarea site-ului ori pot raporta o conversie publicitară. Pentru stocarea sau accesarea informației pe dispozitiv se aplică și regulile Legii comunicațiilor electronice nr. 72/2025.

O tehnologie nu devine „necesară” doar pentru că este furnizată direct de BoB.md sau nu folosește un cookie. Încadrarea depinde de scopul și de caracterul indispensabil al prelucrării.

Google Tag Manager este folosit pentru administrarea etichetelor site-ului. Nu este descris ca un instrument care creează singur un profil de marketing. Categoria și consimțământul aplicabil sunt determinate de scopul fiecărei etichete încărcate prin container și de datele tehnice transmise chiar prin încărcarea containerului.

10. Categoria „Necesare”

Tehnologiile strict necesare pot funcționa fără consimțământ numai în măsura în care sunt indispensabile pentru o funcție cerută de utilizator, precum menținerea sesiunii și a coșului activ, trecerea prin checkout și plata online, securitatea, distribuirea traficului și memorarea alegerii privind cookie-urile.

Pe site a fost identificat cookie-ul PHPSESSID, setat fără o durată persistentă explicită pentru menținerea sesiunii. Eliminarea lui efectivă poate depinde de comportamentul browserului și de închiderea sau restaurarea sesiunii. Alegerea privind cookie-urile poate fi memorată până când este înlocuită, retrasă sau trebuie reînnoită.

Funcții de confort

Coșul și datele necesare exclusiv sesiunii de cumpărare pot fi încadrate la „Necesare” în măsura indispensabilă funcției solicitate. Favoritele, istoricul produselor vizualizate și memorarea pe termen mai lung a regiunii, localității sau a datelor din formular sunt funcții de confort și nu sunt incluse în categoria „Necesare”. Pentru asemenea funcții bannerul prevede categoria separată „Funcționale”, dezactivată implicit. Fără consimțământ pentru această categorie ele funcționează doar în limita sesiunii curente și nu păstrează date în mod persistent pe dispozitiv; la retragerea consimțământului datele păstrate sunt șterse.

11. Categoria „Analiză”

Cu consimțământul dumneavoastră, instrumentele de analiză pot fi folosite pentru a înțelege ce pagini sunt vizitate, cum este folosit site-ul, de unde provin vizitele, unde apar erori și ce poate fi îmbunătățit. În funcție de instrument și configurație, pot fi prelucrate URL-ul și titlul paginii, sursa accesului, evenimente și interacțiuni, informații despre browser, dispozitiv și limbă, adresa IP sau localizarea aproximativă și identificatori online.

• Google Analytics 4 poate măsura vizualizări, sesiuni, sursa accesului și interacțiuni cu site-ul. Este încadrat la „Analiză” atunci când funcțiile publicitare, Google Signals, audiențele publicitare și personalizarea reclamelor sunt dezactivate. Dacă asemenea funcții sunt activate, utilizările respective sunt încadrate la „Marketing”.
• Ahrefs Web Analytics poate măsura pagini vizitate, surse și interacțiuni. Potrivit documentației produsului standard, acesta nu folosește cookie-uri persistente și utilizează tranzitoriu adresa IP și user-agentul pentru localizare aproximativă și calcularea unui identificator valabil pentru o singură zi; Ahrefs declară că adresa IP brută nu este păstrată.
• Analiza proprie BoB.md poate înregistra identificatorul paginii, timpi tehnici de încărcare și generare, titlul paginii și semnale generale privind activitatea sau închiderea paginii.

Cookie-ul propriu metrikaHashGuest, identificat în contextul implementării de analiză observate pe site, are o durată tehnică de 28 de zile. El este încadrat la „Analiză” și intră în sfera consimțământului pentru această categorie.

Temei juridic: consimțământul. Înainte de alegerea „Analiză”, instrumentele din această categorie nu pot fi încărcate și nu pot transmite evenimente, nici prin browser, nici prin server.

12. Categoria „Marketing” și măsurarea conversiilor

Cu consimțământul dumneavoastră pentru „Marketing”, BoB.md poate utiliza Meta Pixel și Meta Conversions API pentru măsurarea și atribuirea conversiilor, evaluarea și optimizarea campaniilor, crearea de audiențe și afișarea unei publicități mai relevante pe serviciile Meta.

Evenimentele pot fi transmise atât din browser, cât și de server. În implementarea observată, unele evenimente prelucrează denumirea evenimentului, identificatori ai produselor, valoarea, moneda, URL-ul paginii și adresa IP, iar codul poate genera identificatori de browser sau publicitate. Această enumerare nu înseamnă că toate câmpurile permise de Meta Conversions API sunt transmise de BoB.md.

Pentru unele evenimente Meta, codul site-ului poate contacta serviciul ipify.org pentru a obține adresa IP publică a conexiunii. Furnizorul primește, prin natura solicitării, datele tehnice ale conexiunii. Acest apel este încadrat în categoria „Marketing” și depinde de aceeași alegere de consimțământ.

Temei juridic: consimțământul. Înainte de alegerea „Marketing”, Pixelul, evenimentele Meta Conversions API și celelalte tehnologii de publicitate nu pot fi activate ori transmise, nici prin browser, nici prin server.

13. Cum acordați, refuzați și retrageți consimțământul

Pentru gestionarea consimțământului privind tehnologiile opționale sunt prevăzute următoarele opțiuni în bannerul de cookie-uri:

• „Acceptă toate” pentru activarea categoriilor „Analiză” și „Marketing”;
• „Refuză toate” pentru menținerea tuturor categoriilor opționale dezactivate;
• „Preferințe” pentru alegerea separată a categoriilor „Funcționale”, „Analiză” și „Marketing”, care sunt dezactivate implicit, urmată de „Salvează selecția”.

Categoria „Necesare” este mereu activă numai pentru funcțiile strict necesare. Alegerea pentru „Funcționale”, „Analiză” și „Marketing” vizează atât stocarea pe dispozitiv, cât și transmiterile prin browser și cele efectuate de server.

Pentru modificarea ulterioară a alegerii este prevăzut controlul permanent „Setări cookie-uri”. Retragerea trebuie să fie la fel de ușoară ca acordarea consimțământului. Retragerea produce efecte pentru viitor și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior pe baza unui consimțământ valabil.

Ștergerea cookie-urilor sau a datelor site-ului din browser poate elimina și alegerea memorată, coșul ori alte preferințe. Blocarea generală din browser nu înlocuiește opțiunile din banner și poate afecta funcțiile strict necesare.

14. Cui putem transmite datele

Datele relevante pentru serviciul sau obligația concretă pot fi transmise ori puse la dispoziție, direct sau prin furnizorul relevant, către:

• FAN Courier, prin FAN TRANSPORTATION SRL, pentru expediere, urmărire, predare și retur;
• BC „MAIB” S.A. și furnizorii implicați în procesarea metodei alese, inclusiv sistemele de carduri, Apple, Google și participanții MIA, în măsura aplicabilă plății;
• Hetzner Online GmbH, pentru găzduirea site-ului și copiile de rezervă ale infrastructurii;
• Google, pentru Google Tag Manager și Google Analytics, dacă este acordat consimțământul relevant;
• Meta, pentru Meta Pixel și Meta Conversions API, dacă este acordat consimțământul pentru „Marketing”;
• ipify.org, pentru determinarea adresei IP utilizate în anumite evenimente Meta, dacă este acordat consimțământul pentru „Marketing”;
• jsDelivr, domeniul oficial jQuery CDN și cdnjs prin Cloudflare, pentru livrarea bibliotecilor tehnice încărcate de pagini;
• Ahrefs Pte. Ltd., pentru Ahrefs Web Analytics, dacă este acordat consimțământul pentru „Analiză”;
• furnizorul tehnic de SMS folosit pentru comunicări operaționale, dacă un SMS este transmis;
• personal autorizat și furnizori IT care au nevoie de acces pentru îndeplinirea sarcinilor, inclusiv mentenanță temporară;
• autorități publice, instanțe, executori, auditori sau consultanți, numai când divulgarea este impusă de lege ori este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Rolul juridic depinde de serviciul și operațiunea concretă. Un furnizor poate prelucra date în numele BOB TOYS SRL, în limitele instrucțiunilor primite, sau ca operator independent pentru propriile obligații, de exemplu în domeniul bancar, al plăților ori al serviciilor poștale. Această politică nu afirmă că toți destinatarii au același rol.

15. Transferuri în alte state

Platforma principală a magazinului este găzduită în infrastructura Hetzner Cloud din Nürnberg, Germania, iar personalul autorizat o accesează din Republica Moldova. Copiile de rezervă aferente locației europene pot fi păstrate în infrastructura Hetzner din Uniunea Europeană. Anumite date pot fi prelucrate și în alte state de destinatarii descriși mai jos.

Pentru Ahrefs Web Analytics, furnizorul indicat pentru clienții din afara Statelor Unite este Ahrefs Pte. Ltd. din Singapore, iar lista sa de subfurnizori include și alte regiuni. Google și Meta declară utilizarea unei infrastructuri globale, inclusiv posibilitatea prelucrării în Statele Unite ale Americii și în alte state; entitatea și traseul aplicabile conturilor BoB.md depind de termenii efectiv acceptați. Pentru serviciul tehnic api64.ipify.org, entitatea juridică și locațiile aplicabile serviciului gratuit nu sunt confirmate, motiv pentru care nu îi atribuim în această politică o țară sau un mecanism de transfer.

Rețelele externe de distribuire a codului pot ruta solicitările prin infrastructură aflată în SEE sau în alte jurisdicții, în funcție de locația vizitatorului și de nodul tehnic selectat. Solicitările privesc bibliotecile tehnice încărcate de pagini, iar furnizorul și traseul concret pot varia în cadrul rețelei de distribuire.

Legea nr. 195/2024 nu cere o autorizare specială pentru transferurile către statele Spațiului Economic European. Pentru un transfer către o altă jurisdicție trebuie să existe condiția permisă de lege pentru transferul respectiv, cum ar fi o decizie privind caracterul adecvat, garanții adecvate sau o derogare aplicabilă. Mecanismul concret depinde de furnizor, entitatea contractuală și setările contului. Puteți solicita la support@bob.md informații despre destinația și mecanismul aplicabil unei prelucrări concrete și, dacă transferul se bazează pe garanții adecvate, o copie a acestora sau indicarea locului unde sunt disponibile.

16. Cât timp păstrăm datele

• Comenzi și livrare: pe durata confirmării, plății, pregătirii, livrării și gestionării returului; ulterior, datele necesare dovedirii tranzacției sunt păstrate până la expirarea obligațiilor legale de arhivare și a termenelor în care pot fi formulate ori apărate pretenții.
• Documente contabile și fiscale: pentru perioada stabilită de legislația contabilă, fiscală și de arhivare aplicabilă documentului respectiv.
• Date despre plată păstrate de BoB.md: împreună cu evidența comenzii și documentele financiar-contabile; furnizorii de plată își aplică propriile termene legale și operaționale.
• Retururi, reclamații, fotografii și videoclipuri: până la soluționarea cererii, efectuarea rambursării sau închiderea garanției și, dacă este necesar, până la expirarea termenului de contestare ori soluționarea definitivă a unui litigiu. Încetarea relevanței materialelor pentru evaluare, obligații legale sau apărarea unui drept este criteriul pentru ștergerea lor.
• Comunicări de asistență: până la soluționarea solicitării, apoi numai dacă sunt necesare pentru evidența comenzii, îndeplinirea unei obligații legale sau apărarea unui drept.
• Jurnale tehnice și de securitate: pe o perioadă operațională limitată, stabilită în funcție de timpul necesar detectării și investigării erorilor, abuzurilor sau incidentelor; înregistrările relevante pentru un incident pot fi păstrate până la închiderea investigației și a eventualelor pretenții.
• Solicitări către rețele externe de distribuire: BoB.md nu creează o evidență separată doar pentru descărcarea bibliotecii; furnizorul rețelei poate păstra jurnale tehnice potrivit propriilor perioade operaționale, de securitate și obligații legale.
• Alegerea privind cookie-urile: până când este înlocuită, retrasă ori trebuie reînnoită și, ulterior, numai cât este justificat pentru demonstrarea respectării alegerii.
• Date de analiză și marketing: sunt păstrate potrivit perioadelor configurate în fiecare serviciu și regulilor furnizorului. Retragerea consimțământului produce efecte pentru viitor: după retragere, aceste instrumente nu mai pot colecta sau transmite date de pe site. Retragerea nu șterge automat datele transmise anterior; acestea pot rămâne la furnizor până la expirarea perioadei aplicabile ori până la soluționarea unei cereri de ștergere, dacă aceasta este admisă și nu există un alt temei de păstrare.
• Copii de rezervă: datele șterse din sistemul activ pot rămâne în copiile de rezervă până la suprascrierea sau ștergerea acestora potrivit rotației configurate.

Dacă o obligație de păstrare privește numai o parte din date, restul trebuie șters sau separat. Dacă există un litigiu, o investigație sau o obligație de conservare, datele relevante pot fi păstrate până la închiderea definitivă a cazului.

17. Securitatea datelor

BOB TOYS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice raportate la natura datelor și la riscuri. Acestea includ limitarea accesului la informațiile necesare sarcinii, folosirea accesului administrativ controlat, limitarea accesului furnizorilor IT la situațiile de mentenanță și utilizarea copiilor de rezervă în infrastructura de găzduire.

Datele pentru pregătirea comenzilor sunt accesibile personalului autorizat care are nevoie de ele. Un programator sau alt furnizor IT poate primi acces temporar când este necesar pentru mentenanță ori remedierea unei probleme.

Nicio transmitere sau stocare electronică nu poate fi declarată lipsită de orice risc. Dacă observați o utilizare neautorizată a datelor, o comandă necunoscută sau o vulnerabilitate, contactați-ne cât mai curând la support@bob.md.

18. Datele copiilor

Produsele sunt destinate copiilor, însă site-ul și cumpărarea sunt destinate adulților. Nu există o funcție prin care copiilor să li se solicite să creeze un cont sau să transmită direct date personale. Rugăm adulții să nu includă inutil date despre copii în comentarii, fotografii ori videoclipuri.

Dacă aflați că un copil a transmis direct date fără implicarea corespunzătoare a unui adult, contactați-ne pentru a verifica situația și a lua măsurile permise de lege.

19. Drepturile dumneavoastră

În condițiile și limitele Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare despre modul în care sunt folosite datele;
• dreptul de acces la date și la informațiile privind prelucrarea lor;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte și la completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergere, atunci când există un motiv legal și nu se aplică o excepție, cum ar fi obligația de păstrare sau apărarea unui drept;
• dreptul la restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege și, când este aplicabil, dreptul ca destinatarii să fie informați despre rectificare, ștergere sau restricționare;
• dreptul la portabilitate pentru datele furnizate de dumneavoastră, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este efectuată prin mijloace automatizate, dacă drepturile altora nu sunt afectate;
• dreptul la opoziție față de o prelucrare bazată pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, atunci când legea recunoaște acest drept;
• dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
• dreptul de a vă adresa instanței pentru apărarea drepturilor dumneavoastră.

Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți cererea la support@bob.md sau la sediul BOB TOYS SRL. Descrieți dreptul pe care doriți să îl exercitați și informațiile care ne permit să identificăm datele relevante. Putem solicita informații suplimentare strict necesare verificării identității, mai ales dacă divulgarea datelor ar putea afecta o altă persoană.

Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni. În acest caz, vă informăm în prima lună despre prelungire și motivele ei. Dacă nu dăm curs cererii, vă comunicăm în aceeași lună motivele și posibilitatea de a depune o plângere la CNPDCP și de a vă adresa instanței. Cererile sunt soluționate gratuit, cu excepțiile permise de lege pentru cereri vădit nefondate sau excesive.

20. Decizii automate și profilare

BOB TOYS SRL nu utilizează o funcție cunoscută care să ia exclusiv automat, pe baza datelor dumneavoastră, o decizie cu efect juridic sau cu un efect similar semnificativ asupra dumneavoastră.

Dacă acceptați „Marketing”, Meta poate folosi evenimentele primite pentru măsurare, audiențe și optimizarea sau personalizarea publicității, potrivit propriilor reguli. Această activitate poate implica profilare publicitară, dar nu este folosită de BOB TOYS SRL pentru a decide automat dacă puteți cumpăra un produs, ce preț contractual primiți sau dacă vi se recunoaște un drept legal.

21. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către paginile curierului, furnizorilor de plată, rețelelor sociale sau altor servicii. Când accesați un site extern, operatorul acelui site vă informează separat despre propriile prelucrări. Această politică se aplică prelucrărilor aflate sub controlul BOB TOYS SRL, nu activităților autonome ale site-ului extern.

22. Modificarea politicii

Putem actualiza politica atunci când se schimbă legea, site-ul, furnizorii ori modul de prelucrare. Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt publicate pe această pagină. Dacă o schimbare afectează în mod semnificativ modul în care folosim datele sau un consimțământ acordat, vom afișa o informare adecvată și vom solicita o nouă alegere atunci când legea o cere.

23. Contact și plângeri

Pentru întrebări, cereri sau obiecții privind datele personale, contactați BOB TOYS SRL la support@bob.md, la +373 22 000 601 sau prin poștă la str. Petricani 21/4, of. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova.

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48; telefon +373 22 820 801; e-mail centru@datepersonale.md. Datele actuale și informațiile instituției sunt disponibile pe pagina oficială Contacte CNPDCP și pe site-ul CNPDCP.

Depunerea unei plângeri la CNPDCP nu vă împiedică să vă adresați instanței competente.