BoB.md funcționează exclusiv online și nu dispune de un magazin fizic. Iată de ce această alegere este benefică pentru tine:

💰 Economii Substanțiale: Fără cheltuieli cu un spațiu fizic, costurile sunt reduse, iar prețurile noastre sunt mai atractive.

📦 Varietate Extinsă: Îți oferim o gamă largă de produse din diverse categorii, fără limitări de spațiu.

🏠 Confortul Cumpărăturilor Online: Explorează și cumpără din confortul casei tale, 24/7, fără limite de orar.

⭐ Recenzii Reale: Beneficiezi de evaluări transparente și recenzii reale ale altor clienți pentru a face alegeri informate.

🎉 Promoții și Campanii Speciale: Avem promoții exclusive și campanii speciale, ușor de lansat și accesibile online.

La BoB.md, ne dorim să îți oferim o experiență de cumpărare simplă și plăcută, profitând de toate avantajele mediului online. Mulțumim că faci parte din comunitatea noastră!

Stocurile noastre sunt actualizate în timp real pe site, astfel încât informațiile sunt mereu corecte. Iată cum funcționează:

• Disponibilitate Actualizată: Nu poți comanda mai multe produse decât avem în stoc. Dacă sunt doar 8 bucăți disponibile și încerci să comanzi 10, sistemul va limita cantitatea la 8.
• Eliminare Automată: Dacă ultimul exemplar este vândut, produsul va fi eliminat automat din ofertă pentru a evita comenzi excesive.
• Plată pentru Produse Disponibile: Vei plăti doar pentru produsele aflate în stoc.

Astfel, ne asigurăm că ai o experiență de cumpărare fără probleme și fără surprize neplăcute!

Pasul 1: 📱 Confirmarea Comenzii

După plasarea și achitarea comenzii, vei primi un SMS de confirmare. Acest mesaj confirmă primirea comenzii și demararea pregătirii. SMS-ul va conține numărul unic de comandă pentru urmărirea livrării.

Pasul 2: 📦 Pregătirea Comenzii

Echipa noastră va începe colectarea și ambalarea produselor. Comenzile sunt de obicei pregătite în câteva ore, de luni până vineri, între 10:00 și 15:00.

Pasul 3: 📲📦 Detalii de Livrare

După ce coletul este preluat de curier, vei primi un SMS cu numărul AWB și estimarea livrării. Poți urmări coletul atât pe site-ul nostru aici, cât și pe site-ul FAN Courier aici.

Pasul 4: 📆 Notificare Livrare

În ziua livrării, vei primi un SMS de la curierat cu ora estimată a livrării.

Pasul 5: 📞 Confirmare Telefonică

Cu o oră înainte de livrare, curierul te va suna pentru a confirma disponibilitatea ta. Te rugăm să răspunzi pentru a asigura o livrare eficientă.

Ghid Pas cu Pas pentru Achitarea Online:

🛒 Selectează Produsele: Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături.

🛍️ Accesează Coșul: Verifică detaliile comenzii.

➡️ Apasă "Mergi la Achitare": Continuă cu procesul de plată.

💻 Introdu Detaliile pe Site-ul Moldindconbank: Completează cu atenție informațiile cardului.

🔒 Confirmarea Plății și 3D Secure: Alege metoda de primire a codului de confirmare.

🔢 Introdu Codul de Confirmare: Finalizează tranzacția.

✅ Primește Confirmarea: Vei primi o confirmare de plată prin SMS.

Pentru asistență, scrie-ne la ✉️ support@bob.md.

Plățile pot fi refuzate din diverse motive:

• 💳 Termenul de Valabilitate Expirat: Verifică dacă cardul tău este încă valabil.
• ❌ Card Anulat sau Suspect: Asigură-te că cardul nu este anulat.
• 💸 Fonduri Insuficiente: Verifică dacă ai suficiente fonduri disponibile.
• 🔍 Date Card Incorecte: Asigură-te că informațiile introduse sunt corecte.
• 📲 Cod 3DS Incorect: Verifică dacă ai introdus corect codul de confirmare.
• 📞 Număr Telefon Incorect: Verifică dacă numărul de telefon asociat cardului este corect.
• 🔒 Restricții Plăți Online: Verifică setările cardului pentru plăți online.
• 🌐 VPN sau Proxy Activ: Dezactivează aceste servicii dacă sunt active.

Dacă problema persistă, contactează-ne la support@bob.md.

Dacă nu ai primit SMS-ul de confirmare, te rugăm să urmezi acești pași:

1. Verifică Prelucrarea Plății: Asigură-te că suma a fost debitată din contul tău.
2. Verifică Numărul de Telefon: Confirmă că numărul de telefon asociat contului tău este corect.

Dacă după acești pași nu ai primit SMS-ul, te rugăm să ne contactezi la support@bob.md.

Dacă ai primit primul SMS de confirmare, comanda ta a fost plasată cu succes. Al doilea SMS cu detalii de livrare va fi trimis atunci când comanda este preluată de curier.

Pentru a urmări comanda, accesează secțiunea „Urmărește Comanda”.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi la support@bob.md. Suntem aici să te ajutăm!

Din păcate, o comandă plasată nu poate fi modificată sau anulată după finalizare. Te rugăm să verifici cu atenție toate informațiile înainte de a finaliza comanda.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi la support@bob.md.

Urmărirea comenzii tale este simplă! Urmează acești pași:

1. Accesează secțiunea „Urmărește Comanda” de pe site.
2. Introdu numărul comenzii tale pentru a verifica statusul.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi la support@bob.md.

Dacă livrarea întârzie, urmează acești pași:

1. 📞 Contactează FAN Courier: Sună la 14455 și oferă codul AWB pentru a verifica statusul livrării.
2. 🚫 Refuză Primirea Coletului: Dacă întârzierea este considerabilă și nu poți aștepta, ai opțiunea să refuzi primirea coletului. Vei primi rambursare odată ce coletul revine la noi. Dacă nu refuzi și ridici comanda, vom considera că nu mai ai pretenții referitoare la întârziere.

Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi la support@bob.md. Suntem aici să te ajutăm!