La BoB.md, ne asigurăm că livrarea este simplă și plăcută! Livrăm în toată Moldova de luni până vineri, între 9:00 și 17:00.

📅 Cum afli timpul de livrare?

• Pagina produsului: Introdu localitatea pentru a calcula timpul estimativ de livrare.
• Coșul de cumpărături: După adăugarea produselor, introdu adresa de livrare pentru detalii complete.

🚦 Notă: Pot apărea întârzieri din cauza traficului sau vremii. Facem tot posibilul să livrăm la timp!

💰 Costul livrării

• Tarif unic: 59 lei pentru livrarea oriunde în Moldova.
• Livrare gratuită: Comenzile de peste 599 lei beneficiază de livrare gratuită.

🚚 Cine livrează?

Livrăm cu FanCourier. Pachetul ajunge rapid și sigur direct la adresa indicată.

🚚 Politica de Livrare și Retur

• Încercări de livrare: Curierul face două încercări gratuite. Dacă nu reușim, coletul se întoarce la BoB.md.
• Livrare suplimentară: O nouă livrare poate fi programată contra cost.
• Taxe de retur: Dacă coletul este returnat pentru că nu ai răspuns la telefon sau la adresa indicată, îți vom rambursa suma, minus costul livrării dus-întors. Asigură-te că răspunzi la telefon și că ai detalii corecte de contact pentru a evita costuri suplimentare.

🌟 Bucură-te de cumpărături ușoare și rapide! 🌟

Ne dorim să faci o experiență de cumpărare cât mai plăcută și distractivă!

Plata Online:

Acceptăm carduri de debit și credit (Visa și MasterCard) printr-un sistem de plată securizat oferit de Moldindconbank. Toate plățile sunt criptate și protejate. Nu se percep comisioane sau alte taxe suplimentare, chiar dacă deții card de la altă bancă.

❤️ De ce poți plăti online cu încredere la BoB.md?

Transparența și siguranța sunt priorități pentru noi. Suntem înregistrați oficial în lista beneficiarilor Moldindconbank, garantând conformitatea cu standardele de securitate. Consultă lista aici: https://micb.md/ru/services/e-commerce/

Perioada de retur: Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii. În cazul în care ai primit un produs defect, spart sau stricat, urmează acești pași:

1. Accesează Formularul de Retur: Completează formularul nostru pentru a ne informa despre problemă.
2. Completează Detaliile Necesare: Furnizează numărul comenzii, descrierea problemei și atașează fotografii sau videoclipuri relevante, dacă este posibil.
3. Primirea Solicitării: Echipa noastră va analiza cererea ta și va începe procesul de soluționare.
4. Răspuns și Soluționare: Vei primi un răspuns cât mai curând posibil și vom începe procesul de retur, rambursare sau garanție.

📋 Informații suplimentare despre solicitarea privind calitatea produsului:

• Solicitarea Detaliilor Esențiale: Este posibil să ți se ceară o fotografie a etichetei coletului, deci păstreaz-o.
• Dovezi Suplimentare: Pot fi necesare dovezi suplimentare (foto/video) pentru procesarea rambursării.
• Distrugerea Produsului: Uneori, va trebui să distrugi produsul pentru a primi rambursarea. Nu arunca produsul până când situația nu este soluționată.

❌ Rambursarea poate fi refuzată în următoarele cazuri:

• Perioada de 14 zile de la livrare a expirat.
• Produsul corespunde descrierii și specificațiilor.
• Defectul nu este vizibil în fotografii sau videoclipuri.
• Lipsa dovezilor sau distrugerea prematură a produsului.
• Manipulări neadecvate ale produsului.
• Procesare incorectă a fotografiilor.
• Prezentarea unui produs irelevant.

La BoB.md, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare corectă și transparentă. Respectarea condițiilor și furnizarea de informații complete ajută la un proces de rambursare eficient și corect.